国内壁挂炉市场经过几十年的生长,日趋成熟,越来越多的企业愿意从经销商的角度去考虑,为提升经销商的服务水平和盈利能力提供培训及须要的支持与服务。壁挂炉经销商也要转变思想,服务好每一位客户,让他们成为自己的铁粉。那么,如何才气做好服务营销呢?
1. 完善客户资料,收集“大数据”。
大数据时代,就是客户资料整理细化的时代。建立客户资料是了解用户,熟悉用户,进而与用户良好相同,以便为用户提供良好服务的重要手段。
2. 回访常态性,了解客户需求。
经销商除了与客户日常业务相同以外,还要经常与客户保持联系,了解客户产物动销情况,经销商给与客户的允许也要及时兑现。通过良好的售后回访服务,尤其是服务中的细致相同,细节洞察,探寻吗,挖掘,引导,甚至是缔造主顾新需求。
3. 合理分配资源,粘住客户的心。
经销商要善于利用厂家提供的物料支持,合理的分配给客户,增加与客户的粘性,同时也起到了扩大宣传的作用。
4. 做好售后服务。
首先,售后服务不是作秀,经销商要树立正确的服务看法,实实在在的服务客户。
其次,做的多一点。不仅限于做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务。
最后,如果发生投诉,要善于倾听客户提出的意见,而且及时有效的为客户解决问题,牢固与客户之间的关系。
总之,作为经销商,仅仅是选择好的品牌和好的产物还远远不够,还要学会服务营销,为客户提供完善的服务。